M様は通常のアンケートとは別に工事のご感想を書いて下さいました。 以下にご紹介させて頂きます。原文のPDFファイルはこちら

【葺き替え工事をしていただいて】

１ 屋根の修理を考え，日本いぶし瓦（株）に問い合わせわけ
・父が昔建ててくれた家を増築したり，リフォームしたりしながら住んできました。
・母屋は築４５年，離れも３５年近くになります。
・近年，屋根の傷みが見えてきていました。しっくいのはがれ，瓦の割れ，棟のゆがみが素人目にも見えていました。
・修理しようかどうしようかと迷いましたが，あと３０年住むかもしれないと考え，思い切って，葺き替えを決意しました。
・近くにある日本いぶし瓦（株）について，ホームページで，その実績も確認し，「老舗」の瓦屋さんである貴社に問い合わせました。

２ 日本いぶし瓦（株）に決めたわけ
・問い合わせたところ，専務と担当者がさっそく来訪してくれましたが，やはり信頼おけそうな感じをいだきました。
・見積りはこちらの想像を超えた額でしたが，「しっかりした工事をします」という言葉を信じることにしました。

３ 工事の様子について
・屋根工事は天候の影響を強く受けるものでしょうが，もっとも天候の影響がない時を選んで始められました。
・古い瓦をはがす工事から始まった
　４人で作業されましたが，たいへんてきぱきとした仕事ぶりに感心しました。あいさつも気持ちよく，気さくに話しかけてくださいました。面倒なところややりにくいところもあったにちがいないのですが，不満な表情を一切することなく，いつも明るい感じで工事を進めたり，工程を説明してくださったりしました。瓦をはがした屋根の様子（丈夫さや傷み具合）についてもきちんと説明してくださって，やはり葺き替えを頼んでよかったと思いました。 瓦をはがしたところには雨よけシートを丁寧にあて，少しも雨にも配慮し続けられる様子に，職人さんのこだわりが感じられました。
・新しい瓦は，職人さん一人で乗せられた
　瓦職人さんというのは，基本的に１人で作業にあたられるのだということに驚きました。腕のよい職人さんだということは，作業や動きの無駄のないことからもよくわかりました。朝から夕方まで実にしっかり，てきぱきと仕事をされた。といって，少し話しかけたり問いかけたりしても，いつもにこやかに接してわかりやすく説明してくださり，職人さんの人柄に惚れる日々でした。増築した離れとのつなぎの谷の部分など，たいへんだったろうと思いましたが， そういうところこそやりがいがあるんだという感じで仕事をしてくださいました。瓦を葺く最後の日に家を空けていて，最後のお礼を言えなかったので，瓦職人さんのお宅までお礼にうかがいたいと思ったほどでした。 （幸いその後にお目にかかる機会があったので， 訪問することはなかったのですが。）
・最後に，雨樋の付け替えと外壁板金を張り直してもらった
　このさいだからと思って，雨樋をすべて付け替えてもらいました。家の西側外面に張ってあったトタンも傷んでいたので，張り直してもらいました。これも思い切って頼んでよかったと思っています。板金は職人さん親子２人で進めてくださいました。途中，デザイン等について少し尋ねられることもありましたが，話をすると，明らかに板金屋さんのほうがしっかりしたイメージをもっていることがわかったので，基本的にお任せにすることにしました。 壁面も水切りも，家全体のイメージを高める感じに仕上げてくださいました。毎日，秋の夕暮れが近づいてくるのがもったいないという感じで一生懸命に仕事をされたことが印象的 です。この職人さん親子の笑顔も忘れられません。

４ 仕上がり具合について
・どんな瓦にするかということについては，実物を見せてくださったうえで決めたのですが， この瓦（三州陶器瓦，ハイシルバー）にしてよかったとつくづく思います。つやつやとした光沢にいやみは感じられません。むしろ落ち着きが感じられます。もっと濃い仕上がりになるかと思っていたのですが，たいへん明るい色で，さわやかな感じさえします。板金屋さんの張ってくださったトタンの色との調和もいい感じです。
・工事全体を見て屋根が軽くなったことを知っているので，耐震性が高まり，安心感がもてるようになりました。しっくいも昔のものとは全く違うものなので，はがれ落ちる心配もなくなりました。これも安心感です。
・雨樋は，受け金具を雪国仕様のものにしていただいたので，ちかごろの異常気象で大雪になったとしてもかなり大丈夫だろうと思っています。

５ 今後について
・１０年の保証書をいただきましたが，１０年間のうちにその証書が必要になることはないでしょう。ただ，遠いところではないので，ときどきのぞいて点検をしていただけるとありがたいと思っていますし，きっとそうしていただけるような親切と信頼感のある会社だと感じています。
・知り合いから相談されたら紹介してよい会社だと思っています。その理由は何といっても， 実績による信頼感と，担当者や職人さんの人のよさにあると思います。

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【通常のアンケートのご回答】

Q1：弊社をお知りになったきっかけを教えて下さい。

インターネット検索　【検索ワード】岐阜市石谷 かわら 東海かわら
たぶん昔お世話になって建てた家です

Q2：弊社をお選び頂いた決め手は何でしたか？

会社が信頼できる

Q3：工事の内容・仕上がりはいかがでしたか？

大変満足
実にしっかりした職人さんばかりでした

Q4：担当者の対応はいかがでしたか？

大変満足
誠実さが感じられた

Q5：職人の対応はいかがでしたか？

大変満足
二重丸です

お客様の声

できぱきと進められることに感動しました。
職人さんを含め人間味があって、ほっとした毎日でした。